|
| Support |
| email på vores servere |
 |
| 1- I mit administrationsinterface kan jeg se at der er oprettet en bruger ved navn 'master', hvad skal det betyde? |
Når du kommer til din administration via din browser og klikker på "User and Email" kan du se, at vi allerede har oprettet en bruger ved navn 'master'. Denne bruger er 'master'-brugeren, dvs. den bruger der har adgang til ftp på hjemmesidens hovedområde; altså det indhold man normalt vil se, ved kald af domænenavnet i en browser.
'Master'-brugeren vil som oftest have 'Catch-All' aktiveret, samt have spamfilteren sat til at slette alle indkomne mails. Det betyder, at mails kun gemmes, hvis de modtages af en reel oprettet emailkonto på dit hotel. F.eks.: kontakt@mitdomæne.dk
Du kan selv vælge en anden administrator til ftp end 'master' og også selv vælge om du hellere vil have catch-all på din egen emailadresse, men vi anbefaler at man altid har en catch-all på, hvor de modtagne emails enten bliver slettet, eller hentet ned på din egen maskine. |
| 2- Jeg ønsker at fange alle mails der sendes til domænet. Hvordan gør jeg det? |
| Du går ind i administrationspanelet for dit hotel, klikker på 'User and Email'. Du vil på oversigten over emailkonti kunne se, om der er een af kontiene, der allerede er sat med 'catch-all'. Hvis der er dét, skal du først vælge denne konto, og deaktivere 'catch-all'. Derefter kan du gå ind i den ønskede konto og aktivere catch-all her. |
| 3- Findes der et interface, så jeg kan checke min e-mail uden at skulle sætte kontoen op i mit mailprogram? |
Ja, du skal blot gå til adressen https://mitdomæne.dk:81/webmail . (Der vil muligvis komme en advarsel fra din browser om ugyldigt certifikat, men denne skal du ignorere, og bede browseren 'gå videre'.) Du vil her kunne checke dine e-mails, hvis du f.eks. er ude at rejse og ikke har mulighed for at sætte Outlook op. Du har kun brug for en internetforbindelse og en browser for at kunne se dine e-mails. Dog skal computeren/forbindelsen du bruger acceptere den sikre forbindelse og port 81 for at det kan lade sig gøre. Det betyder desværre, at man på mange virksomheders netværk ikke kan bruge webmail, da de typisk har lukket for muligheden.
Det har desværre været nødvendigt, at bruge sikre forbindelser til webmail, da de senere års forøgede opmærksomhed fra hackere på danske servere, har gjort, at de tidligere usikre webmailsystemer netop er blevet for usikre at bruge. Både når det gælder emailbrugernes egen sikkerhed, men i lige så høj grad sikkerheden på hele serveren. |
| 4- Hvad hedder min POP3 server ? |
| mail.ditdomæne.dk |
| 5- Hvad hedder min SMTP server ? |
| Du skal angive din udbyders mailserver. Er du således kunde hos Tele Danmark eller Stofanet, er din SMTP server noget i stil med "mail.tele.dk" eller "mail.stofanet.dk". Har du allerede en e-mail, behøver du højst sandsynligt kun opsætte din POP3 server, brugernavn og password. |
| 6- Hvem er administrator ? |
| Normalt er det den person der bestiller webhotel løsningen, men det kan også uddelegeres til en anden person, afdeling eller webmaster. Har du flere domæner/hoteller, kan indgangen - hvis du ønsker det - til administrationsinterfacet for alle domænerne være med brugernavn og password for det først oprettede domæne/hotel. Alle dine domæner vil herefter være samlet eet sted. Kontakt os, hvis du ønsker dette. Ellers får hvert nye domæne sin egen administratorindgang. |
| 7- Vigtigt, læs venligst! Administration af email og vedligeholdelse er browserbaseret: |
| Vi har et browserbaseret administrationsmodul for at hjælpe både den indviede og den ganske uerfarne bruger. På den måde får alle parter mest muligt ud af deres konto. Siteadministrationen findes på "https://www.ditdomæne.dk:81" . (Du får muligvis en advarsel fra browseren om ugyldigt certifikat. Denne advarsel skal du ignorere, og bede den om at 'gå videre'. |
| 8- Hvad har jeg mulighed for som siteadministrator? |
Som siteadministrator har du mulighed for:
a) Tilføje / slette / ændre brugere / e-mail konti på dit webhotel
b) Oprette mailing lister.
c) Oprette MySql databaser.
d) Oprette passwordbeskyttede mapper, og brugere til disse
e) Se statistik
Alt dette foregår, som før nævnt, på administrationsmodulet. |
| 9- Hvad har jeg (og mine brugere) ellers adgang til? |
Som administrator, og som bruger uden administratorstatus, har du mulighed for dette:
a) Hurtigt og nemt at ændre adgangskode.
b) Se en statistik over trafik på domænet.
c) Opsætning af videresendelse af email og autosvar.
d) Ændring af din personlige emailadresse.
e) Aktivering og justering af spamfilter, antivirus og mailscanner
f) Opsættelse af 'co-domæner'. |
| 10- Hvordan er jeres servere opbygget? |
Vore servere er opbygget efter et hierakisk system - næsten som i militæret:
a) Den øverstbefalende er administrator, idet han har kontrol over hele webserverens administration. Således er dmErhverv administrator for serveren, hvorefter administratorerne for de forskellige sites kommer. Site administratoren er ejeren af domænet der kan oprette brugere og e-mail konti. Brugere er så de laveste i hierakiet. De kan benytte FTP, uploade filer i deres egne webmapper, samt sende og modtage e-mails.
b) Den udnævnte administrator kan tilføje og slette brugere / e-mail konti alene ved brug af browseren.
c) Administratoren er ansvarlig for at kende brugernavne og passwords til alle de, der har en e-mail konto på webhotellet. Det er vigtigt at disse bliver skrevet ned.
d) Du har brug for dit brugernavn og password for at få adgang til dine e-mails. Webhotellets administrator kan oprette og slette e-mail konti, ændre password osv. via webhotellets online administrationsinterface.
e) Er du siteadministrator og har du glemt et password, så send en e-mail til info@dmerhverv.dk, så mailer vi det tilbage til dig. Er du ikke webhotellets administrator bedes du kontakte denne.
f) Advarsler sendes pr. e-mail til administratoren hvis der er mistanke om problemer. På den måde har administratoren tid til at handle inden problemerne udvikler sig. |
| 11- Hvordan opsætter jeg brugere / e-mail konti ? |
Som dit webhotels administrator er det tilladt at tilføje brugere til din konto.
At tilføje brugere er simpelt. Log først ind til "https://www.ditdomænenavn.dk:81".
Efter kort tid vil din administrationsside dukke op, og du klikker på det ønskede domæne. Herinde klikker på på knappen 'User and email'. Klik på "New" - og herefter vælges navn, brugernavn, emailadresse og password. Det er vigtigt, at brugernavnet vælges med omtanke. Det skal være så unikt som muligt! Brugernavne som "info", "kurt" eller "salg" er IKKE anbefalelsesværdige, og vil sandsynligvis også blive afvist af serveren. Hvorimod brugernavn som f.eks. "salg-mitdomæne.dk" vil væreet godt valg.
Brugernavne accepteres kun af serveren, hvis ingen andre brugere på serveren allerede har valgt samme brugernavn. Hvis serveren derfor kommer med en meddelelse om, at brugernavnet allerede eksisterer, er det derfor ikke nødvendigvis fordi DU har valgt brugernavnet tidligere, men altså fordi en anden bruger har.
|
| 12- E-mails og interface for administratorer. |
For at opsætte e-mail videresendelse, mailinglister og autosvar, skal du først logge ind på
adressen https://www.ditdomænenavn.dk:81, vælger det ønskede domæne, og klikker på fanen "User and Email". Derefter på den aktuelle emailkonto, og dernæst på fanen "Advanced settings". Herinde findes felterne til disse ting.
|
| 13- Jeg har slettet en emailkonto, og vil nu oprette den igen - men serveren siger den stadig eksisterer? |
|
Hver gang du sletter noget på dit hotel, så lægges det i "skraldespanden". Men ligesom hjemme hos dig selv, så er det ikke "helt væk" før du har TØMT skraldespanden. Du skal altså tømme skraldespanden før du får lov til at oprette en ny bruger med samme data som den gamle.
|
|
|
|
